Conditions Générales de Prestations de Services – Massages et Naturopathie

1. Champ d’application et opposabilité

Fanny Villemin (« nous », « notre », « nos ») exploite le site www.fannyvillemin-naturopathe.com et propose :

• Services d’accompagnement naturopathique en ligne et en présentiel,

• Massages bien-être en présentiel.

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les réservations de services, que ce soit :

• via Calendly, WhatsApp, Gmail ou le site web,

• pour les séances en visio ou en présentiel au cabinet.

Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions et de la politique de confidentialité. Elles constituent l’intégralité des accords entre les parties et se substituent à tout accord antérieur. Fanny Villemin se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment, seules celles en vigueur à la date de réservation s’appliquent.

2. Prestations proposées

Fanny Villemin propose :

• Naturopathie

• Massages bien-être, comprenant :

  • Massage Harmonie Découverte

  • Massage Relaxant aux Huiles

  • Massage Kobido

  • Massage Sportif

  • Drainage manuel de bien-être

  • Relaxation Coréenne

Ces prestations peuvent être réalisées en cabinet ou, pour la naturopathie, en ligne via visio.

Comportement inadapté : Toute proposition à caractère sexuel ou tout manque de respect entraîne l’arrêt immédiat de la séance, sans remboursement.

Les clients reconnaissent que :

• Ces prestations ne constituent pas des diagnostics ou consultations médicales.

• En cas de pathologie nécessitant un traitement médical, seul un médecin peut formuler un diagnostic et prescrire un traitement.

• Les produits naturels conseillés ne remplacent pas un traitement médical et ne sont pas remboursés par la Sécurité Sociale.

Le Client doit informer Fanny Villemin de son historique médical et de ses traitements avant ou pendant la séance.

La feuille de conseils remise après chaque séance est un programme d’hygiène bien-être personnalisé, et non une ordonnance médicale.

3. Tarifs et réservations

3.1 Tarifs uniques par durée

Tous les massages sont proposés à un tarif unique selon la durée, sauf le Massage Harmonie Découverte :

• 30 minutes : 35 €

• 60 minutes : 69 €

• 90 minutes : 89 €

• Massage Harmonie Découverte – 50 min : 50 €

3.2 Offres fidélité

• 3 massages d’1h (69 € chacun) → 4ᵉ à 40 €

• 3 massages d’1h30 (89 € chacun) → 4ᵉ à 60 €

3.3 Cures Bien-Être

• Cure Éclat – 6 séances Kobido : 369 €

• Cure Légèreté – 6 massages : 369 €
  Bonus pour les deux cures : 10 € de remise sur la première séance de naturopathie.

Les tarifs sont indiqués toutes taxes comprises et peuvent évoluer à tout moment. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la réservation.

4. Paiement

• Moyens de paiement sécurisés : Stripe pour les réservations en ligne.

• Non-paiement : Fanny Villemin peut annuler toute prestation non réglée.

5. Annulation et modification

La séance peut être annulée ou modifiée jusqu’à 72 heures avant la date prévue, via Calendly.

5.1 Droit de rétractation

Conformément à l’article L.121-21 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
Toutefois, ce droit ne s’applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai, après accord exprès du Client.

6. Responsabilité

Fanny Villemin est responsable de la bonne exécution des services, sauf si :

• l’inexécution est due au Client, à un tiers imprévisible, ou à un cas de force majeure.

• les conséquences sont indirectes (perte de données, préjudice moral, etc.).

Le Client est responsable des informations fournies et de la mise en œuvre des conseils naturopathiques avec l’avis de son médecin si nécessaire.

7. Force majeure

Tout événement imprévisible et indépendant de la volonté de Fanny Villemin suspend ou annule l’exécution des obligations contractuelles. En cas de force majeure permanente, les sommes versées seront remboursées.

8. Divisibilité

Si une clause est annulée par la loi, le reste des conditions reste applicable.

9. Litiges et médiation

En cas de litige, le Client doit d’abord adresser une réclamation écrite.
Sans résolution amiable, le Client peut saisir le médiateur compétent :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
2 Rue Marc Sangnier, 33130 Bègles